Qualitätspolitik

Sparer Gerüste nimmt die Qualität im Sinne der Kundenzufriedenheit sehr ernst, und zwar in einer Weise, die der Sparer-Politik im Umgang mit den Kundenbedürfnissen entspricht, unabhängig davon, an welchen Standort von Sparer Gerüste sich der Kunde wendet.

In diesem Sinne hat Sparer Gerüste besonderen Wert daraufgelegt, die Anforderungen des Kunden zu berücksichtigen, um die Erwartungen richtig zu verstehen und sie so gut wie möglich zu erfüllen, vor allem in der Planungs- und Projektierungsphase des Gerüsts, um so die Probleme und Fehler in der Betriebsphase zu begrenzen.

CHANCEN- UND RISIKOMANAGEMENT

Unsere Aktivitäten sind nicht ohne Risiken für unser Personal und/oder Dritte. Im Rahmen der logistischen Tätigkeiten, der Auftragsabwicklung, Beratung, Verladung, Transport, Montage und Demontage sind zahlreiche Risiken zu berücksichtigen, die wir kennen, antizipieren und kontrollieren.

Sparer betrachtet jedoch nicht nur die Gefahren, die das eigene Handeln beeinflussen; ein wichtiger Teil unserer Analysen betrifft die potenziellen Chancen, die sich aus den laufenden wirtschaftlich-sozialen und ökologischen Veränderungen ergeben. Diese Chancen zu erkennen, sie zu nutzen und positive Entwicklungen voranzutreiben, ist ein wichtiger Bestandteil unseres unternehmerischen Handelns.

VERBESSERUNG

Wir sind uns des unendlichen Verbesserungspotenzials bewusst, das sich aus externen Faktoren und ständigen Veränderungen der Lieferbedingungen und des Dienstleistungsangebots ergibt.

Wir betrachten es als vorrangig, die Ursachen von Beschwerden, Vorfällen oder anderen Abweichungen zu untersuchen und entsprechende Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Verbesserungsmaßnahmen sehen wir als Pflicht an, ebenso wie die Ausbildung aller Mitarbeiter und die ständige Erweiterung von Wissen und Erfahrung, wofür uns unsere Kunden schätzen.

SERVICEGARANTIE

Nur unter diesen Bedingungen ist es möglich, auf den immer stärker umkämpften Märkten zu bestehen, die Rentabilität des investierten Kapitals zu gewährleisten und den Arbeitnehmern die nötige berufliche und wirtschaftliche Sicherheit zu geben.

Sparer Gerüste beweist sein Engagement für die Entwicklung und Verbesserung seines Qualitätsmanagementsystems und die ständige Verbesserung seiner Leistungsfähigkeit durch:

• die ständige Aufforderung an seine Mitarbeiter und Kooperationspartner, die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften am Arbeitsplatz einzuhalten
• die ständige Fortbildung seiner Angestellten und Mitarbeiter über die branchenspezifischen Vorschriften
• die ständige und systematische Kontrolle der Materialien, Mittel und Ausrüstungen, die im Produktionsprozess verwendet werden
• die Verfügbarkeit, Professionalität und Angemessenheit der Ressourcen, die für die Umsetzung, Aktualisierung und ständige Verbesserung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems und die Steigerung der Kundenzufriedenheit erforderlich sind
• Verbesserung der Fähigkeit des Unternehmens, Kundenanforderungen zu verstehen, zu erarbeiten und fristgerecht zu erfüllen
• Beibehaltung eines systematischen Ansatzes für jedes Projekt auf der Grundlage der Analyse von Risiken und Chancen, um Maßnahmen zu ermitteln und deren Verwaltung zu kontrollieren

Sparer Gerüste hat in vollem Einklang mit der bisher geleisteten Qualitätsarbeit die Makroziele definiert, die es verfolgen will:

• Aufrechterhaltung der Zertifizierung des Qualitätssystems gemäß den Anforderungen der Norm UNI EN ISO 9001 als Garantie für die Qualität der angebotenen Dienstleistungen
• Sicherstellung, dass die geplanten und durchgeführten Projekte den Kundenanforderungen entsprechen
• Planung und Umsetzung des Prozesses der kontinuierlichen Einbeziehung des gesamten Personals, um die erforderliche Sensibilität für Qualitätskonzepte und -instrumente zu erreichen
• Entwicklung der Professionalität eines jeden Mitarbeiters in dem Bewusstsein, dass die vom Kunden wahrgenommene Qualität stark von seinem Verhalten abhängt
• Gewährleistung der uneingeschränkten Einhaltung der geltenden Gesetze zu Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
• Einhaltung der geltenden Gesetze, Regeln und Vorschriften, um die Anforderungen der Vertragsunterlagen zu erfüllen
• Sicherstellung der Einhaltung der vertraglichen Anforderungen (Ausführungs- und Lieferfristen)
• die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und einen Service zu bieten, der stets die festgelegten Qualitätsstandards einhält
• Verbesserung des Images auf dem Markt
• Systematisches Sammeln und Verarbeiten von Rückmeldungen aus dem Markt, um die Kundenerwartungen besser zu ermitteln
• Fehler zu vermeiden und organisatorische Schwachstellen zu beseitigen.

DATENSCHUTZ

Die strikte Einhaltung der Datenschutzbestimmungen bildet die Grundlage für das Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden.

Vertrauliche Informationen und Unternehmensunterlagen sind geschützt und für Unbefugte nicht zugänglich. Wir treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um sensible Daten zu schützen.

Detaillierte Ziele und Verbesserungsmaßnahmen sind die Ergebnisse der Beurteilung durch das Management.

Das Qualitätssicherungssystem muss den Anforderungen der internationalen Norm UNI EN ISO 9001:2015 genügen. Das gesamte Personal muss auf die Erreichung der in diesem Dokument genannten Ziele hinarbeiten. Etwaige Änderungen der Qualitätspolitik werden von Zeit zu Zeit von der Geschäftsleitung im Bericht über die Überprüfung des Systems festgelegt. Dieses Dokument wird an alle Beteiligten weitergeleitet, damit sie sich bei ihrer Arbeit an dessen Inhalt halten können.

Die Qualität, die Sparer Gerüste erreichen möchte, hat als oberstes Ziel die maximale Zufriedenheit des Kunden durch die Erfüllung der eingegangenen Anfragen und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften am Arbeitsplatz.

Eppan, 05.02.2022